飯塚のブログ
接客頻度
こんにちは!飯塚です
先日、新大久保で韓国料理を食べてきました。
手前に写っている野菜は、食べ放題。
付け合せの白髪ネギなども、なくなったらおかわり自由(^o^)
サムギョプサル(お肉)は、イケメンの店員さんが焼いてくれます。
(いや、かわいい女子もいました(笑))
と言っても、ずっと席にいるわけではなくて、あちこちの席を見ながら、
タイミングの良い時に、裏返したり、ハサミで切ったり、何度もやってきてくれます。
はじめてのお店だったので、
「これは何ですか?」
「どうやって食べるの?」
食べ方を教えてもらったり・・・。
「熱そうだね~」
「油が跳ねるから、大変だね~」
↑イケメンお兄さんを労う(笑)
さて、ここで素晴らしいなぁと思ったのは、
接客頻度です。
何度も席に来て、美味しい料理を作ってくれる。
お客さんと話せる機会が増えると、
距離が縮まって、買ってもらえる機会も増える。
「この人から買いたい」 「またこのお店に来たい」
と思ってもらえる機会が増えますね。
それが、普通の飲食店さんですと、お水を出す、料理を運ぶ、などのタイミングしかないな~と。
小売店だと、「聞かれもしないのに、そばに行ったら煙たがられる?」なんて思ったり。
この韓国料理のお店のように、
自然と接客頻度をあげる工夫が見つかるといいですよね。
ということで、私たちは、
お店のお兄さん、お姉さんと話をしながら
食べきれないくらいお肉を食べたのでした。
そして、結局食べきれなかった野菜を
「スムージーかジュースにしますね」と言って
飲み物にしてくれました!
残すのはもったいないと思っている私には
これも嬉しいサービスでした。