飯塚のブログ

サンキューレター

こんにちは！
シンヴィング編集部の飯塚です。

いつもブログをご覧頂きありがとうございます。

先日、マーケティングの仕事をしている女性Ａさんと
お会いして食事をしました。
どうしたらお店が繁盛してくれるか？
などの話に盛り上がりました。
（恋愛話より、仕事の話に盛り上がる女子三人でした(-_-;)）

 

そして、2日後
「昨日は楽しい時間と美味しい食事を
ご一緒でき、とても嬉しかったです。」

と、おハガキを頂きました。

ハガキが届くなんて思ってもいなかったので、びっくり。

メールやLINEが主流になっている今、
手書きのハガキが届くというのは、いいものですね。

 

お客様へのお礼状は、

サンキューレターとも言います。

効果的な出し方は、
１・初回のお客さんには必ず送る
２・来店後すぐ送る
３・出来るだけ手書きにする
４・ハガキを使う
５・パーソナルな話題を入れる

 

さすが、Ａさん。すべて網羅しています。

そして相手を感動させる一番のポイントが
「思いがけなく届く」ということ。

 

そんな期待をしていなかったのに、
期待を越える出来事が起こる。

→　それが感動につながるんですね！

 

相手の得になることをつけると効果的。
割引きクーポンや、特典がついていると
リピーターに繋がりますよね。

 

注意しなくてはいけないのが
「とにかく出せばいい」では心が掴めない。

商品によっては、家族に知られたくないものもあるので
相手の立場になって送ったほうがいいか考える。
（ご主人に内緒でダイエット…とかね）

感謝の気持ちで、心のこもった手紙を送ってみてください。

 

頂いたハガキ↓

プライベートなおハガキでしたので、ほんの少しです。
一部印刷して、手書きの部分を残しています。
絵手紙もいいですね！

印象に残るサンキューレターの
ハガキ印刷も承っておりますので
お気軽にお声掛けください(^_^)

それでは、また(^_^)